차례:
- "마케팅 담당자와 광고주가 항상 사용하는 도구입니다."라고 Matt Johnson 박사는 말합니다. 샌프란시스코의 Hult International Business School에서 학장을 지 냈습니다. "이 제품이나 서비스를
- 이 사례를 고려해보십시오 : 새로운 퍼스널 케어 브랜드가 소비자에게 자사의 천연 탐폰 라인을 사주도록 PR 회사에 도전합니다. 홍보 팀은 많은 여성들이 탐폰에 건강에 해로운 물질이 포함되어 있다는 것을 인식하지 못하기 때문에이 뉴스를 전파하고 인식을 높이는 캠페인을 계획합니다. 이 정보를 학습하면 탐폰을 착용 한 여성들 사이에 긴장감이 생깁니다. 잠재적 유해 물질을 몸에 넣거나 새로운 자연 브랜드를 구매하면서 계속해서 자신의 브랜드를 구입할 수있는 선택권이 주어집니다.
- 컴퓨터 중재 통신 저널
- 커뮤니케이션에서인지 부조화를 사용하면 사람들도 긍정적 인 행동으로 전환 될 수 있다고 Johnson은 말합니다.
시간,인지 부조화는 내적인 싸움처럼 보입니다. 당신은 한 가지만 믿고 그 믿음에 반대하는 행동을하거나, 두 가지 상반된 일을 믿고 마음 속의 불일치를 조화시켜야합니다. (1) 그러나 불협화음을 만드는 책임이있는 광고, 마케팅 또는 홍보와 같은 외부 세력도있을 수 있습니다. 결국이 업계의 주된 업무는 소비자의 견해와 행동에 영향을 미치는 것입니다 너 같이. (2) 좋든 싫든, 언론이나 마케팅의 영향으로 인해인지 부조화를 경험했을 가능성이 높습니다. 광고 효과에 대한 인식의 부조화
제품이나 서비스 없이는 삶은 완전하지 않습니다. 많은 사람들이 당신의 이상화 된 버전과 실생활 사이의 불일치를 지적 해 내기 위해인지 부조화를 사용합니다. 이상적인 방식으로 자신을보고 싶기 때문에 불협화음을 경험하지만 제품이나 서비스를 반드시 사용해야하는 것은 아닙니다.
"마케팅 담당자와 광고주가 항상 사용하는 도구입니다."라고 Matt Johnson 박사는 말합니다. 샌프란시스코의 Hult International Business School에서 학장을 지 냈습니다. "이 제품이나 서비스를
소유하고 있다면 당신은 멋진 또는 아름답거나 가치있는 (또는 다른 긍정적 인 속성)
라고 명시 적으로 주장하는 많은 광고가 설정됩니다." 샴푸 광고에 대해 생각해보십시오. 아름다운 여자의 머리카락이 바람에 불어납니다. 그녀는 행복하고 건강하며 화려하게 보입니다. 기본 메시지는 사용하는 것과 동일한 샴푸를 사용하면 행복하고 건강하며 화려하게 보일 수 있다는 것입니다. 행복하고 건강하며 화려하게 보이기를 원하기 때문에 불협화음을 느끼기는하지만, 반드시 그 샴푸를 사용하지는 마십시오. 소비자 여러분에게는 몇 가지 옵션이 주어집니다. 클레임을 완전히 거부 할 수 있습니다 (매우 강한 사람이하는 일입니다). 또는 메시지를 수락하고 행동을 바꾸어 불협화음을 해결할 수 있습니다. 샴푸를 사면됩니다. 또는 메시지를 수락하고 신념을 변경하여 불협화음을 해결할 수 있습니다.
그 제품을 사용하지 않기 때문에 자신이 덜 아름답고 건강하다고 생각할 수 있습니다. 존슨은 말합니다.
"원래의 신념 체계를 수정하거나 실제로 구매함으로써인지 부조화를 해결할 수 있습니다. 그들이 팔고있는 것 "이라고 Johnson은 말합니다. 광고주는 물론 후자를 원합니다. 그리고 만약 당신이 전자를 선택하면 자존감은 긍정적 인 자질을 가지고 있지 않다는 것을 인정해야하기 때문에 타격을 입을 것입니다. 광고의 설득력과 설득력이 강할수록 불협화음이 강해지고 더 긴급하게 그것을 해결할 필요가 있다고 존슨은 덧붙였다. 당신은 특정 제품보다 더 많은 라이프 스타일을 판매하고자하는 고급 회사들이 사용하는 전술을 보았을 것이다. 존슨은 "제품이 광고 내에 무엇인지 알지 못할 수도 있습니다. "그들이하는 일은 라이프 스타일을 마케팅하고 브랜드와 관련된 지위 나 정신을 마케팅하는 것입니다."
그들의 목표는 당신이 라이프 스타일에 도달하기를 원하기 때문에 브랜드를 믿고 지원하도록하는 것입니다.
홍보에서의인지 부조화
홍보 전문가는 사람들이 생각하거나 행동하는 방식에 영향을 미치기 위해인지 부조화 이론을 사용합니다. 대개 사람들을 옆구리로 이동시키는 정보를 제시합니다.
Terence Flynn, PhD (2) PR 전문가는인지 부조화를 유발하는 정보를 제시함으로써 대중의 신념이나 행동에 영향을 미치려고 시도합니다. 그것을 해결하기 위해서는 태도 나 행동을 바꾸어야합니다 (따라서 홍보 캠페인이 당신의 태도 나 행동에 영향을 미쳤습니다).
이 사례를 고려해보십시오 : 새로운 퍼스널 케어 브랜드가 소비자에게 자사의 천연 탐폰 라인을 사주도록 PR 회사에 도전합니다. 홍보 팀은 많은 여성들이 탐폰에 건강에 해로운 물질이 포함되어 있다는 것을 인식하지 못하기 때문에이 뉴스를 전파하고 인식을 높이는 캠페인을 계획합니다. 이 정보를 학습하면 탐폰을 착용 한 여성들 사이에 긴장감이 생깁니다. 잠재적 유해 물질을 몸에 넣거나 새로운 자연 브랜드를 구매하면서 계속해서 자신의 브랜드를 구입할 수있는 선택권이 주어집니다.
인지 부조화가 우리가 소비하는 매체에 영향을 미치는 경우
커뮤니케이션에서인지 부조화가 항상 조작적인 것은 아닙니다. 또 다른 예는 불협화음이 때때로 미디어 소비 습관에 영향을 미치고 변경할 수있는 방법입니다. 사람들이 미디어 나 특정 미디어 매체를 통해 신념을 확인하는 경우입니다. (3)
미국 라이플 협회 회원으로 활약하고 있다고 가정 해 봅시다. 그들이 학교 촬영에 대한 소식을 듣는 순간,이 새로운 정보 (총이 비극을 수행하는 데 사용되었다는 뉴스)가 총에 대한 자신의 태도에 도전하기 때문에 불협화음을 겪을 수 있습니다. 그들은 총기 권리에 대한 자신의 생각을 강화하는 정보를 찾기 위해 보수적 인 총기 규제보기를 홍보하는 언론 매체를 고려할 수 있습니다 (따라서 불만을 느끼게합니다).
컴퓨터 중재 통신 저널
에 실린 2017 년 연구에서 연구자들은이 현상을 매체에 선택적으로 노출한다고 부릅니다. (3) 의사 소통에서의인지 부조화는 조작이 가능할 수 있지만 좋은 일도 할 수 있습니다.
당신에게 던져지는 제품이나 서비스가 필요하지 않은 (또는 더 나쁜 것, 당신을 해칠 수있는) 것이면, 광고주가 당신을 속이려고하는 것처럼 의사 소통에서인지 부조화를 사용하는 것은 부적절한 것처럼 보입니다. 인지 위험이 좋은 행동으로 이어진다. 광고와 홍보로 사람들이 좋은 연습을하도록 유도 할 수있다. 과학이 실제로 위험을 드러내 기 시작한 이후에도 담배를 계속 칠하는 것은 1960 년대와 1970 년대의 담배 광고를 생각해 보라. 행동도. 존슨은 존슨이 장기적으로 건강에 도움이되는 제품이나 서비스를 사기 위해 광고를하는 것으로 나타났습니다. 예를 들어, 심장을 건강하게 유지하거나 독소가없는 탈취제로 전환하는 운동기구는 좋은 영향을 줄 수 있습니다. 홍보 캠페인은 재활용을 "차가운"것으로 바꾸어 놓았습니다.
커뮤니케이션에서인지 부조화를 사용하면 사람들도 긍정적 인 행동으로 전환 될 수 있다고 Johnson은 말합니다.
그러나 계속해서 자신의 행동을 재고하는 광고를 보는 경우 또는 당신의 신념 때문에 필연적으로 이러한 내부 갈등을 지속적으로 해결해야하기 때문에 스트레스를받을 수 밖에 없습니다. "광고로 끊임없이 공격 받고이를 해결해야만하는 경우 만성 스트레스로 이어질 수 있습니다. 정말 오래갑니다."장기간 스트레스를 받으면 면역력 저하, 심장 질환 또는 환자의 변화로 이어질 수 있습니다. 뇌.
피할 수 있습니까? 아니오, 괜찮습니다.
짧은 대답은 '아니오'입니다. 의사 소통과 미디어의 결과로인지 부조화를 느끼는 것을 피할 수는 없습니다 (의사 소통과 미디어를 모두 피하지 않고). 2007 년
New York Times
는 사람들이 매일 평균 5,000 건의 광고에 노출되었다고보고했습니다. (4) 미국 마케팅 협회 (American Marketing Association)는 2017 년에 1 인당 하루에 10,000 건의 광고가 치솟았다 고 보도했다. (5) 소셜 미디어에서 간판, 버스 및 택시 측면까지 마케팅이 우리를 둘러싸고있다.
이러한 광고를 인정하고 존재하는 모든 갈등을 해결하면 자각 능력이 향상 될 수 있다고 존슨은 항상 좋은 것이라고 말합니다. "자기 인식은 사람들이 상업적 세계를 탐색하려고 할 때 정말 유용한 도구입니다."라고 말합니다.
인지 부조화가 유발하는 긴장감에 좌절감을 느끼는 것이 아니라 모든 인간 통과. 존슨은 "긴장감이나 불협화음이 발생했을 때 그 느낌이 광고 나 홍보 캠페인의 결과 일 수 있음을 깨닫는 것만으로도 갈등을 덜 중요하게 생각할 수있다"편집자 출처 및 사실 확인 Hall, Richard. 인지 부조화. 심리학 세계. 플린, 테렌스. 내러티브가 저항을 줄이고 태도를 변화시킬 수있는 방법 : 행동 과학의 통찰력은 홍보 연구 및 실습을 향상시킬 수 있습니다. 홍보 연구소. 2015 년 11 월 3 일.
Week B, Lane D, Kim DH, 외. 부작용 노출, 선택적 노출 및 정치 정보 공유 : 소셜 미디어에 온라인 노출 패턴 및 표현 통합
컴퓨터 중재 통신 저널
October 2017.
- Story, Louise. 눈을 볼 수있는 곳이라면 누구나 광고를 볼 가능성이 있습니다.
- New York Times
- . 2007 년 1 월 15 일. 색슨, 여호수아. 왜 고객의 관심은 2017 년에 가장 희소 한 자원인가 미국의 마케팅 협회.
